Do naszej redakcji trafił udokumentowany przypadek dotyczący parkingu obsługiwanego przez ParkDepot w Namysłowie. Właściciel samochodu tego samego dnia dwukrotnie robił zakupy w Bricomarché, jednak otrzymał wezwanie do zapłaty za rzekomy nieprzerwany postój trwający 6 godzin i 57 minut. Dokumenty zakupowe pozwalają bardzo dokładnie odtworzyć przebieg obu wizyt.
Lokalizacja: Bohaterów Warszawy 20A/20B, Namysłów
Operator wezwania: ParkDepot Sp. z o.o.
Data zdarzenia: 19 czerwca 2026 r.
Redakcja otrzymała dokumentację dotyczącą sprawy, w tym wezwanie ParkDepot oraz dwa dokumenty zakupowe z Bricomarché w Namysłowie. Poniżej przedstawiamy fakty w takiej kolejności, w jakiej wynikają z przekazanych materiałów.
Wezwanie od ParkDepot
Właściciel pojazdu otrzymał od ParkDepot wezwanie do zapłaty 150 zł za rzekome przekroczenie maksymalnego czasu parkowania na parkingu przy ul. Bohaterów Warszawy 20A/20B w Namysłowie.
Według dokumentu ParkDepot samochód miał wjechać na parking o 12:48, a wyjechać dopiero o 19:45. Na tej podstawie system przyjął jeden nieprzerwany pobyt trwający 6 godzin i 57 minut.
Właściciel pojazdu stanowczo kwestionuje jednak, aby samochód pozostawał na tym parkingu przez prawie siedem godzin.
Dokumenty wskazują na dwie odrębne wizyty
Po sprawdzeniu dokumentów z tego dnia właściciel pojazdu odnalazł dwie faktury z Bricomarché przy ul. Bohaterów Warszawy 20B w Namysłowie.
Pierwsza transakcja została zarejestrowana 19.06.2026 r. o godz. 13:00. Druga transakcja w tym samym sklepie została zarejestrowana 19.06.2026 r. o godz. 19:43.
Zestawienie godzin wygląda więc następująco:
- 12:48 – ParkDepot rejestruje wjazd,
- 13:00 – pierwsze zakupy w Bricomarché,
- 19:43 – drugie zakupy w Bricomarché,
- 19:45 – ParkDepot rejestruje wyjazd.
Zdaniem właściciela pojazdu były to dwie całkowicie odrębne wizyty tego samego dnia, a nie jeden nieprzerwany, niemal siedmiogodzinny postój.
Zestawienie godzin nasuwa możliwość, że system nie uwzględnił wyjazdu po pierwszej wizycie oraz ponownego wjazdu przed drugą wizytą, a następnie połączył pierwszy zarejestrowany wjazd z ostatnim zarejestrowanym wyjazdem.
Nie przedstawiamy tego jako technicznie potwierdzonej przyczyny działania systemu. O pełne zapisy i wyjaśnienie właściciel pojazdu zwrócił się do ParkDepot. Natomiast twierdzenie o jednym, nieprzerwanym postoju trwającym 6 godzin i 57 minut jest przez niego stanowczo kwestionowane.
Dlaczego opisujemy tę sprawę?
Nie chodzi wyłącznie o kwotę 150 zł. Istotą problemu jest to, że na podstawie dwóch odczytów dotyczących samochodu powstało roszczenie za wielogodzinny postój, którego – zgodnie z relacją właściciela pojazdu oraz przedstawionymi dokumentami – nie było.
Szczególnie interesujące są godziny znajdujące się na dokumentach.
Pierwsze zakupy zostały zarejestrowane o 13:00, czyli zaledwie 12 minut po wjeździe zarejestrowanym przez ParkDepot o 12:48.
Drugie zakupy zostały zarejestrowane o 19:43, czyli zaledwie dwie minuty przed wyjazdem zarejestrowanym przez ParkDepot o 19:45.
Taki układ godzin jest spójny z relacją właściciela samochodu, według której były to dwie oddzielne wizyty w Bricomarché.
Właściciel pojazdu złożył reklamację
Do ParkDepot została skierowana pisemna reklamacja, w której właściciel pojazdu kwestionuje roszczenie w całości.
Zażądał między innymi sprawdzenia wszystkich zapisów wjazdów i wyjazdów dotyczących samochodu z tego dnia, a nie wyłącznie dwóch zdarzeń przedstawionych w wezwaniu.
Poprosił również o przedstawienie dowodów potwierdzających, że samochód rzeczywiście pozostawał na terenie parkingu nieprzerwanie od godz. 12:48 do 19:45.
Do reklamacji dołączone zostały dokumenty potwierdzające dwie transakcje w Bricomarché.
Publikujemy dokumenty
Redakcja otrzymała dokumentację dotyczącą opisywanej sprawy. W artykule publikujemy jej zanonimizowane kopie.
Z dokumentów zostały usunięte dane osobowe właściciela pojazdu, numer rejestracyjny, numer sprawy, kody QR, numery transakcyjne, kody kreskowe oraz inne informacje, które nie są potrzebne do oceny sytuacji.
Widoczne pozostają informacje mające znaczenie dla sprawy, w szczególności nazwa podmiotu, lokalizacja, data oraz godziny zdarzeń i transakcji.
Co dalej?
Czekamy na stanowisko ParkDepot.
Jeżeli firma wyjaśni sprawę i anuluje roszczenie, zaktualizujemy ten artykuł i przedstawimy również stanowisko ParkDepot oraz informację o sposobie zakończenia reklamacji.
Jeżeli natomiast ParkDepot uzna, że pomimo dwóch udokumentowanych wizyt samochód rzeczywiście pozostawał na parkingu nieprzerwanie przez 6 godzin i 57 minut, interesujące będzie przedstawienie podstaw takiego stanowiska.
Do sprawy wrócimy po otrzymaniu odpowiedzi.
Jeżeli ktoś z naszych Czytelników miał podobną sytuację na parkingu obsługiwanym przez ParkDepot – szczególnie przypadek, w którym dwie oddzielne wizyty tego samego dnia zostały potraktowane jako jeden długi postój – zachęcamy do opisania swojego doświadczenia w komentarzu. Prosimy jednak o niepublikowanie numerów rejestracyjnych, numerów spraw ani innych danych osobowych.
